00:00:02
Christel van Zelst - Regievoerder PMM Maatwerkloket: We organiseren vanuit PMM een aantal keer per jaar een bijeenkomst van onze maatwerkfunctionarissen om hen te inspireren, om kennis te delen, om elkaar ook gewoon eens fysiek te zien. We vormen een netwerk, een netwerk van mensen die allemaal in de maatwerkstand staan. Die weten van hey, als hier een vraag komt, dan moeten we iets meer doen. Tandje bijzetten op het forceren van een doorbraak. En met hoe meer mensen je bent, hoe groter die beweging wordt, hoe meer kennis er ook rondgaat in het land over wat mogelijk is, wat niet mogelijk is. Dus hoe meer mensen zich aansluiten, hoe groter onze kennis wordt.
00:00:38
Marjelle de Deugd - gemeente Hoeksche Waard: Ik denk dat het belangrijk is dat er een Maatwerkloket is, omdat er toch helaas mensen buiten de boot vallen. Er wordt heel veel geregeld en er gaat heel veel goed en voor een klein percentage mensen, en je zal er toch toe behoren, gaan dingen net niet goed of lukken net niet. En dan is het fijn om te weten hoe je dat kunt oplossen. Want je hoeft niet altijd het wiel alleen uit te vinden of opnieuw uit te vinden. En hoe meer mensen er aangesloten zijn, hoe meer mooie oplossingen er zijn. Die dan weer voor jou lokaal heel goed toepasbaar zijn.
00:01:16
Anneke Ensink - gemeente Amsterdam: Ik vind het Maatwerkloket belangrijk, omdat ik zie dat je in de praktijk heel vaak in situaties komt waarin mensen toch hele andere dingen doen dan het systeem en het systeem dat niet kan oplossen. En door naar het Loket te gaan kan je wel het systeem aanpakken.
00:01:37
Christel van Zelst - Regievoerder PMM Maatwerkloket: Mensen komen altijd bij ons omdat ze vaak financieel echt slechter ergens van worden, dus dat is vaak de boot waarop die komt zeg ik heel vaak. Maar er zit een hele wereld achter van wet- en regelgeving waardoor mensen financieel in de problemen komen, bepaalde vergoedingen niet krijgen, van het kastje naar de muur worden gestuurd, contra-indicaties dus de één zegt je moet naar die, maar de ander zegt ja maar voordat je bij mij komt moet je toch bij die zijn. En zo dansen ze met elkaar eigenlijk om een casus heen en komt er geen oplossing. Soms moeten we een vinkje, moet er ergens uit en dat lukt dan op een of andere manier niet en kunnen wij met ons netwerk toch kijken van hé, kijk nu eens mee. En wat is er nu voor nodig om dat vinkje uit te zetten? Maar een inwoner zoals jij en ik, ja, die komt vaak daar niet doorheen.
00:02:20
Anneke Ensink - gemeente Amsterdam: Ik denk zeker dat er heel veel gemeenten in Nederland baat hebben bij deze aanpak. En ook gewoon met het feit dat je een contactpersoon hebt die bij een landelijke organisatie goed binnenkomt en niet alleen goed binnenkomt, maar ook bij de juiste persoon binnenkomt die ook iets kan doen. Want dat is heel vaak het probleem. Want als je zelf als gemeente belt, zeggen ze 'Ja, ik snap u wel mevrouw, maar wij kunnen ook niks doen.' Maar als je via PMM komt dan zit daar iemand die weet oh dit komt van PMM, oh maar dan moet ik wel eventjes wakker zijn. Dus dat is zeker een hele goeie.
00:02:52
Rémi Langenberg - CAK: Het heeft zeker toekomst. Absoluut. De samenleving wordt er niet eenvoudiger op en we zullen dus altijd multiproblematiek blijven houden. Dus dit heeft gewoon de toekomst.
00:03:03
Karolien Runia - UWV: Ik roep iedere, eigenlijk iedere gemeente en ook uitvoeringsorganisatie op om zich aan te melden bij PMM, want dan weet je elkaar sneller te vinden. Dat zijn ook betrokken professionals die mandaat hebben in de organisatie en je ook verder kunnen helpen. En daarmee kunnen we de burger ook verder helpen. Dus ja, gewoon geweldig dat ze er zijn, en iedereen: sluit je aan.
